Ich war eingeladen, den GovJam Barcelona, eine Schwesterveranstaltung des Global Service Jams mit Schwerpunkt auf dem öffentlichen Sektor, als Mentorin zu unterstützen.
Blog Beiträge der Kategorie "Service Design Thinking"
Hier teile ich Gedanken zum Thema Service Design und Design Thinking. Wie gelingt es, gute Erfahrungen der Kund:innen bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen zu bewirken und gleichzeitig in Organisationen die dafür nötigen Voraussetzungen zu schaffen, damit auch Mitarbeiter:innen ein gutes Arbeitsumfeld vorfinden?
1. Service Design Jam Freiburg
Dieses Jahr habe ich zum ersten Mal einen Service Design Jam in Freiburg veranstaltet. Mit fast 3000 Teilnehmern in mehr als 120 Städten im Jahr 2013 ist der Global Service Jam die größte Service Design Veranstaltung weltweit. Vom 1. März bis zum 3. März wurden 84.000 Personenstunden in mehr als 500 Projekte investiert.
Design Thinking Hands-On Workshop in Freiburg
In einem Design Thinking Workshop mit Daniel Bartel im März 2013 erlebten die Teilnehmenden den kompletten Design Thinking Prozess in weniger als einer Stunde.
Katrin Mathis
Katrin Mathis ist führende Expertin für Service Design Thinking im Südwesten Deutschlands und der angrenzenden Schweiz. Mit einem MBA in Service Innovation & Design und einem BSc in OnlineMedien vereint sie wichtige Kompetenzen für die digitale Transformation. Seit über 15 Jahren begleitet sie Organisationen dabei, die digitale Transformation zum Nutzen ihrer Kunden einzusetzen.